ที่ญี่ปุ่น การออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้ง “Packaging” หรือ “วิธีการใช้งาน” ของแต่ละแบรนด์มีการแข่งขันที่สูงมากต่างฝ่ายต่างพยายามออกแบบให้ผลิตภัณฑ์ตนอำนวยความสะดวกและตรงตามความต้องการของลูกค้าซึ่งทำให้มาตรฐานโดยรวมในตลาดสูงตามไปด้วย
แม้แต่ “หลอด” ที่ใช้แกะเพื่อดูดผลิตภัณฑ์น้ำต่างๆ หลายผลิตภัณฑ์ถูกออกแบบมาให้ “ไร้เสียง” กลายเป็นหลอดดูดไร้เสียงที่คนญี่ปุ่นเรียกว่า “เอะชิเก็ตโตะ ซุโตะโร” (エチケットストロー / Echiketto-sutoro) ซึ่งมาจากภาษาอังกฤษคำว่า Etiquette Straw แปลตรงตัวก็คือ “หลอดดูดมารยาท(ดี)” นั่นเอง ฮ่าๆๆ (แค่ชื่อยังมีความน่ารักเลย)
สาเหตุที่ทำให้มันไร้เสียงขณะดูด มาจาก “ร่อง” ขนาดเล็กๆ ด้านข้างตัวหลอด ซึ่งเปิดโอกาสให้ “อากาศ” เข้าไปในกล่องผลิตภัณฑ์นั้นๆ อย่างรวดเร็วขณะดูดตลอดเวลา จึงไม่ทำให้เกิดเสียงดัง (บางครั้งหากดูดแรงๆ อาจมีเสียงบ้างเล็กน้อย แต่เบาน้อยกว่าแบบปกติมากๆ ^^)
เราสามารถหาเจ้าหลอดดูดไร้เสียงนี้ได้จากหลายผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มในท้องตลาด มันไม่ใช่ของพิเศษพรีเมียมใดๆ (แต่มาตรฐานสูง) ง่ายที่สุดคือเดินเข้า 7-11 ไปที่โซนขายเครื่องดื่มก็อาจเจอหลอดดูดไร้เสียงนี้แล้ว อย่างน้ำผลไม้คาโกเมะ (Kagome) หรือกาแฟเมาท์เรนเนียร์ (Mt.Rainier) ของโปรดผมก็มีให้เลือกเหมือนกัน…ดีงาม เครื่องดื่มที่มีหลอดแบบนี้มีเยอะมากๆ หาไม่ยากเลยครับ ^^
ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ทำแบบนี้ไปเพื่ออะไร? ก็เพราะว่าคนญี่ปุ่นนั้นช่างคิดเยอะคิดแยะเสียเหลือเกิน มองว่าเสียงที่เกิดขึ้นจะไปรบกวนผู้อื่นเข้า ทำให้คนอื่นรำคาญ (บางทีเสียงเบาๆ ก็สร้างความรำคาญมากกว่าเสียงดัง) และกังวลว่าเสียงที่เกิดขณะดูดจ๊วบๆ จะทำให้ภาพลักษณ์ดูไม่ดี ดูไม่มีมารยาทในที่สาธารณะ ไม่รู้จักสำรวม (อารมณ์เคี้ยวข้าวเสียงดัง)
ด้วยความคิดแบบการเอาใจเขามาใส่ใจเรา ผลลัพธ์ที่ตามมาที่ดูแสนละเอียดรอบคอบในเรื่องต่างๆ ก็คณานับ หลอดดูดไร้เสียงเป็นเพียงผลลัพธ์หนึ่งที่สะท้อนแนวคิดที่คำนึงถึงผู้อื่นนี่เอง ^^
